Наша мебель создана таким образом, чтобы служить вам долгие годы. Однако, натуральное дерево – это природный материал, который ведет себя не всегда предсказуемо. Достаточно редко, но иногда случаются нежелательные деформации и трещины. Поэтому, мы предоставляем гарантию на все наши изделия, чтобы покупка для вас была приятной и безопасной.

Общие условия гарантии

  • На всю мебель Woodwerk распространяется гарантия 18 месяцев с момента приобретения.
  • Гарантийное обслуживание включает проведение ремонтных работ, замену дефектных частей или полную замену изделия, в зависимости от ситуации.
  • Недостатки, обнаруженные во время действия гарантии, возникших по вине производителя, исправляются в течение 30 календарных дней с момента обращения покупателя.
  • Все транспортные расходы, связанные с исправлением недостатков несет продавец.
  • В случае приобретения уцененных товаров с имеющимися недостатками, претензии по этим недостаткам не принимаются.


Случаи, подпадающие под гарантию

  • рассыхание или деформация конструкции, трещины на поверхности деревянных частей, возникших по вине производителя.
  • отслаивания краски или ржавчина на металлических частях, возникших по вине производителя.
  • Плохая работа механизмов или соединений.
  • Ненадежность конструкции  или несоответствие заявленным нагрузкам.
  • Ненадлежащее качество тканей или швов.


Случаи, которые не подпадают под гарантию

  • Поскольку дерево является уникальным природным материалом, имеющим различия цвета и текстуры, поэтому производитель не гарантирует полное соответствие тона и текстуры приобретенного товара имеющимся образцам в магазине. Наличие сучков, или отличие текстуры не является гарантийным случаем.
  • Механические повреждения поверхности или конструкций, которые являются следствием нарушения условий эксплуатации. (царапины, сколы, порчи покрытия, пятна от краски и прочее.)
  • Рассыхание, трещины поверхности, деформация поверхностей, и другие дефекты которые являются следствием нарушения правил эксплуатации. (Чрезмерная влажность помещения, длительное воздействие воды или агрессивных веществ, эксплуатация мебели снаружи помещений, резкие перепады температуры и влажности.)


Компания оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании следующих случаях:

  • Выявление нарушения условий влажности и температурных показателей в помещении эксплуатации / хранения.
  • Размещение в непосредственной близости, или под мебелью нагревательных приборов.
  • Выявление изменений и дополнений конструкции, выполненных третьими лицами без согласования с производителем, которые могли повлиять на качество изделия.
  • Выявление повреждений упаковки, доказывающих механические повреждения изделия при транспортировке средствами покупателя, или другими транспортными компаниями.


Переход ответственности при доставке курьерской службой Woodwerk

  • При доставке и сборке товара курьерской службой Woodwerk, покупатель или его представитель должен проверить комплектность и внешний вид товара после сборки специалистами продавца.
  • Если доставка происходит без сборки, покупатель, либо его представитель должен проверить целостность упаковки и соответствие маркировки товаров данным расходной накладной.
  • Товар считается принятым по количеству и качеству с момента подписания расходной накладной.
  • Переход ответственности за утрату или порчу товара происходит в момент подписания расходной накладной.
  • Претензии по внешнему виду и комплектности изделий принимаются в течение трех дней с момента приема-передачи товара.


Переход ответственности при доставке другими курьерскими службами

  • При отправке товара через курьерские службы, товар считается принятым с момента подписания товарно-транспортной накладной курьерской службы.
  • Переход ответственности за утрату или порчу товара происходит в момент подписания товарно-транспортной накладной курьерской службы.
  • При обнаружении повреждений упаковки товара в складе курьерской службы, покупатель должен сохранить упаковку и сразу уведомить продавца о наличии повреждений.
  • Претензии по комплектности и качеству товаров, доставленных курьерской службой, принимаются в течение трех дней с момента получения, при условии сохранения упаковки. 

 

Если возникли проблемы или у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону
+380 98 777 6767
або електронною поштою
info@woodwerk.com